Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de viviendaurgente.com de los siguientes extremos relativos al tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Urban Dwell, S.L.
CIF: B56615438
Domicilio: Calle General Vives, 1, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España
Contacto: info@viviendaurgente.com · +34 624 319 539

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto del Sitio Web se tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar la solicitud de valoración y oferta de compra del inmueble indicado por el usuario.
Contactar telefónicamente o por correo electrónico con el usuario para dar seguimiento a su solicitud.
Realizar la gestión comercial del proceso de compraventa en caso de que el usuario decida continuar con el mismo.
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su solicitud (email de confirmación, seguimiento de oferta).
Medir la eficacia de las campañas de captación que hayan originado la visita (Google Ads, Meta Ads) y analizar el comportamiento de navegación en el Sitio Web (Google Analytics 4), siempre que el usuario haya prestado su consentimiento a las cookies correspondientes, conforme a la Política de Cookies.

No se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

3. Base jurídica del tratamiento

El consentimiento expreso del usuario, prestado mediante la cumplimentación y el envío del formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
La ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado, en relación con la valoración y posible compra del inmueble (art. 6.1.b RGPD).
El consentimiento del usuario respecto a las cookies analíticas y publicitarias, conforme a lo descrito en la Política de Cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE).

4. Datos tratados

Se tratan exclusivamente los datos facilitados voluntariamente por el usuario a través del formulario: nombre, teléfono, dirección del inmueble, situación del vendedor, valor estimado del inmueble y canal de procedencia. No se solicitan ni tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación con el usuario y, tras finalizar la gestión de su solicitud, durante los plazos legalmente exigibles para atender eventuales responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

Si el usuario no llega a formalizar ninguna operación, sus datos se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicite su supresión con anterioridad.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio, se utilizan los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo las instrucciones del responsable y con las garantías exigidas por el RGPD:

HubSpot Inc.: gestión del CRM y de las comunicaciones con el usuario.
Google LLC: analítica web (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads), en la medida en que el usuario haya prestado su consentimiento.
Meta Platforms Ireland Ltd.: publicidad y medición de conversiones (Meta Ads / Meta Pixel), en la medida en que el usuario haya prestado su consentimiento.
Proveedor de hosting del Sitio Web.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (HubSpot, Google, Meta) pueden realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, mecanismos adicionales de adecuación reconocidos, como el Data Privacy Framework UE-EE.UU.). El usuario puede solicitar más información sobre estas garantías dirigiéndose al responsable en los datos de contacto indicados.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a info@viviendaurgente.com, indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

El usuario tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este Sitio Web están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. El responsable no recaba conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en las finalidades del tratamiento. Se recomienda revisar periódicamente esta página. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

Última actualización: Julio de 2026